Conectamos as ferramentas que sua equipe já usa para que cadastros, pedidos e atualizações circulem entre elas. Definimos de onde vem cada informação, quando ela deve ser enviada e quem recebe um aviso se houver falha.
Três fluxos ilustrativos mostram o que dispara cada integração, quais dados circulam e onde o resultado aparece.
Ao fechar um negócio, a integração confere o cadastro do cliente e envia os itens e valores ao sistema de gestão para preparar o faturamento. Se faltar um dado obrigatório, o comercial recebe um aviso para corrigir o cadastro.
Quando a transportadora registra a coleta ou a entrega, a integração localiza o pedido e atualiza seu status na loja. O cliente acompanha a entrega pelo link de rastreio na área do pedido.
Solicitações de um formulário e de uma ferramenta de suporte entram na mesma fila. Cada chamado mantém a referência do canal de origem, e a coordenação filtra a fila por prazo e responsável.
Mapeamos o caminho de cada dado antes de escolher como os sistemas vão conversar.
Identificamos onde cada dado deve ser atualizado, quais campos precisam circular e o que inicia a sincronização.
Usamos APIs, notificações de eventos ou troca programada de arquivos, conforme as ferramentas disponíveis e a frequência necessária.
Validamos o fluxo com sua equipe e testamos casos como campos vazios, sistemas fora do ar e eventos repetidos. Definimos quando tentar novamente e quando avisar um responsável.
Avaliamos se ele permite exportar e importar arquivos ou oferece outro meio autorizado de troca de dados. A solução depende das opções que cada ferramenta disponibiliza.
Depende do processo. Um status de entrega pode precisar chegar assim que a transportadora o atualiza. Um relatório diário pode ser atualizado em um horário fixo.
Definimos quais erros podem ser resolvidos com uma nova tentativa e quais precisam de ação da equipe. Por exemplo, um sistema indisponível permite tentar depois, enquanto um cadastro incompleto precisa de correção.
Conte quais ferramentas sua empresa usa, o que a equipe copia de uma para outra e com que frequência.
